Der Dorfkiosk war früher ein wichtiger Treffpunkt. Hier wurde nicht nur eingekauft, sondern es wurden auch Neuigkeiten ausgetauscht und Gespräche geführt. Die Tabakwaren lagen hinter dem Tresen, die Auswahl war allerdings überschaubar. Wer gezielt nach einer speziellen Variante suchte, musste oft mindestens in die nächstgrößere Stadt fahren. Zigaretten ließen sich noch relativ problemlos kaufen. Produkte wie Schnupftabak waren zwar ebenfalls in einigen Kiosken erhältlich, allerdings gab es oft nur zwei oder drei Markenvarianten. Das Angebot hatte somit klare Grenzen, die heute viele Käufer nicht mehr als zeitgemäß empfinden. Da die Lagerfläche es aber nicht hergibt, alle angebotenen Produkte in großer Vielfalt bereitzuhalten, muss die Auswahl auch weiterhin klein bleiben.

Mit der Ausbreitung des Onlinehandels verschoben sich diese Grenzen. Plötzlich standen deutlich mehr Produkte zur Verfügung. Händler können heute online ein Sortiment anbieten, das im stationären Kleinhandel kaum realisierbar wäre.

Die Vorteile liegen auf der Hand:

• größere Markenvielfalt

• unterschiedliche Aromarichtungen und Verpackungsgrößen

• auch selten genutzte Produkte sind verfügbar

• komfortable und bequeme Bestellung von zuhause aus

Käufer treffen heute ihre Entscheidungen bewusster. Sie informieren sich im Vorfeld und können auch die Preise bei verschiedenen Anbietern ganz unkompliziert mit nur wenigen Kicks vergleichen.

Die Reaktionen des stationären Handels auf die neuen Herausforderungen fallen unterschiedlich aus. Während manche Geschäfte stärker auf eine persönliche Beratung und die regionale Verwurzelung setzen, erweitern andere ihr Sortiment oder entwickeln Kombinationslösungen aus Ladenverkauf und Online-Angeboten. Nähe und Vertrauen spielen im Allgäu auch weiterhin eine Rolle. Aber auch wenn viele Menschen ganz bewusst vor Ort einkaufen, spüren die kleineren Läden den Wettbewerb. Spätestens wenn ein spezielles Produkt nicht im Laden verfügbar ist, wird es oft online bestellt.

Tabakwaren dürfen nur unter Einhaltung strenger gesetzlicher Vorgaben verkauft werden. Dazu gehören verpflichtende Alterskontrollen. Eine solche Prüfung erfolgt im stationären Handel direkt an der Kasse, indem zum Beispiel der Personalausweis vorgelegt wird. Aber auch Online-Anbieter können Identitätsprüfungen durchführen, indem sie technische Verfahren einsetzen und sich der Empfänger bei der Zustellung ausweisen muss.

Diese Systeme funktionieren zuverlässig und ermöglichen es, alle rechtlichen Voraussetzungen zu erfüllen. Wichtig ist, dass der Online-Händler professionell arbeitet und die Einhaltung der Jugendschutzbestimmungen sicherstellt.

Viele Käufer wollen sich gar nicht zwischen Dorfkiosk und Onlinehandel entscheiden. Sie nutzen beide Wege. Standartprodukte werden weiterhin vor Ort erworben, und für spezielle Varianten wird auf das Internet zurückgegriffen. Die größere Auswahl eröffnet neue Möglichkeiten, die früher nicht selbstverständlich waren. Gleichzeitig verändert sich das Verhältnis zwischen Kunde und Händler. Persönlicher Austausch tritt teilweise in den Hintergrund, während Informationssuche und Produktvergleich an Bedeutung gewinnen. Im Allgäu zeigt sich dieser Wandel ebenso wie anderswo. Er verläuft nicht gleichmäßig, aber er ist spürbar.